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q：录音仪出现alarm红灯常亮、未接线通道灯全亮、录音仪屏幕显示空白、网页登录后通道状态等页面显示空白等问题。

a：进入录音仪后台进行简单问题判断，判断方式如下：

ping x.x.x.x （x.x.x.x为设备ip地址，lan口默认为192.168.100.1）。

ping 不正常，查看网络情况，或使用电脑直连设备lan口。

ping 正常，则通过putty、xshell等ssh工具连接设备后台。

1.运行配置丢失

cd /usr/local/lib/mdxl/webserver
cat sys.conf 是否是空白的

如sys.conf空白，联系公司j9九游会官网登录的技术支持人员，提供新sys.conf文件进行替换。

2.硬盘故障
df -h 查看硬盘挂载是否正常，正常应该有一个大容量的硬盘挂载，路径/dev/sda
如果挂载不正常
fdisk -l 查看是否能够识别硬盘，如识别不到硬盘，处理方式如下：

（1）联系购买方返厂维修；

（2）自行购买硬盘，联系厂家技术人员进行远程格式化。

3.数据库问题
cd /
mysql -uroot -pmedou

如不能正常登陆，可进行一次断电重启，重启仍无法解决，联系厂家技术人员

正常登陆，执行

use medoucr;
check table sm_callrecd;

查看是否有故障 如果有执行下面一条命令
repair table sm_callrecd;

显示statu ok显示修复完毕

4.硬盘检测异常

查看软件版本，软件编译日期早于2021年6月均有可能出现此异常，2021年7月此bug已修复。

cd /etc/init.d/
rm -rf hdcheck
reboot